سياسة الخصوصية

في كوفي ديستريكت، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونخزنها ونشاركها عند زيارتك www.coffeedistricteg.comأو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية:

البيانات الشخصية:
الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل.

معلومات الطلب:
المنتجات المشتراة، وسجل الطلبات، والتفضيلات، وتفاصيل المعاملة.

معلومات الدفع:
طريقة الدفع، وحالة الدفع، ومراجع المعاملات. تتم معالجة بيانات البطاقة الكاملة بواسطة مزودي خدمات الدفع لدينا.

المعلومات التقنية:
عنوان IP، ومعلومات الجهاز، ونوع المتصفح، وبيانات التفاعل مع الموقع.

مراسلات العملاء:
الاستفسارات والملاحظات ورسائل دعم العملاء.

تسجيل الدخول عبر Google (اختياري):
إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، تزوّد Google كوفي ديستريكت باسمك وبريدك الإلكتروني حتى نتمكن من إنشاء حسابك أو الدخول إليه. نحن لا نتلقى كلمة مرور Google الخاصة بك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

قد تُستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتوصيلها في جميع أنحاء مصر.
• إدارة المدفوعات الإلكترونية ومعاملات الدفع عند الاستلام.
• إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات وتقديم دعم العملاء.
• تحسين منتجاتنا ووظائف موقعنا وتجربة التسوق.
• تحليل أداء الموقع ومدى تفاعل العملاء.
• تقديم إعلانات مخصصة حيثما يسمح القانون بذلك.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

نعالج المعلومات الشخصية فقط عند وجود أساس قانوني مناسب.

3. ملفات تعريف الارتباط وGoogle Analytics وMeta Pixel

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة، بما في ذلك Google Analytics وMeta Pixel. لا نستخدم تقنيات التحليلات والتسويق غير الضرورية إلا بموافقتك، ويمكنك قبول كل فئة أو رفضها بشكل منفصل.

تتحكم ملفات تعريف الارتباط التحليلية في Google Analytics الذي يعمل داخل متصفحك. إذا قبلتها، يساعدنا Google Analytics على فهم نشاط الزوار وحركة الموقع، ويسجل مشاهدات الصفحات وتفاعلات التسوق ذات الصلة، مثل عرض المنتجات وقوائم المنتجات، وإضافة العناصر إلى سلتك، وعرض سلتك، وبدء إتمام الطلب.

تتحكم ملفات تعريف الارتباط التسويقية في Meta Pixel الذي يعمل داخل متصفحك. إذا قبلتها، يسجل Meta Pixel مشاهدات الصفحات وتفاعلات التسوق ذات الصلة، مثل عرض منتج، والإضافة إلى السلة، وبدء إتمام الطلب، لمساعدتنا في قياس أداء الإعلانات وتقديم إعلانات أكثر صلة عبر منصات Meta، بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام.

تم حاليًا تفعيل خاصية المطابقة المتقدمة التلقائية في Meta Pixel. بعد قبولك ملفات تعريف الارتباط التسويقية، قد تقرأ هذه الخاصية البيانات التي تدخلها في نماذج الموقع، مثل بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسمك وعنوان التوصيل، وتحوّلها إلى صيغة مشفّرة بالتجزئة (Hash) وترسلها إلى Meta. التجزئة ليست تشفيرًا: إنها عملية تحويل أحادية الاتجاه، لكن يمكن لـ Meta استخدام القيم المجزأة لمطابقتها مع سجلاتها الخاصة.

قد تجمع هذه الخدمات أيضًا معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والتفاعلات، ومعلومات المتصفح، ومعرّفات الأجهزة، وأحداث الموقع.

يمكنك إدارة موافقتك وسحبها في أي وقت من خلال أدوات التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لدينا. يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف التتبع المعتمد على الموافقة في المتصفح مستقبلًا، لكنه لا يحذف تلقائيًا البيانات التي تلقتها Google أو Meta بالفعل، حيث تتعاملان معها وفق شروط الخصوصية الخاصة بهما.

قد يعالج مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم.

4. المدفوعات وأمان المعاملات

تقدم كوفي ديستريكت:

الدفع الإلكتروني:
من خلال مزودي خدمات الدفع الآمنة المتاحين.

الدفع عند الاستلام:
الدفع عند استلام الطلبات المؤهلة.

نحن لا نخزّن عمدًا أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز أمان البطاقات على أنظمة موقعنا.

5. معلومات التوصيل

نقدم خدمات التوصيل في جميع أنحاء مصر.

لتنفيذ طلبك، قد نشارك المعلومات اللازمة، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وتفاصيل الطلب، مع شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية.

6. الرسائل التسويقية

بموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا، قد نرسل رسائل ترويجية وتحديثات المنتجات والعروض الخاصة وأخبار كوفي ديستريكت.

يمكنك سحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو بالتواصل معنا.

7. مشاركة البيانات وحمايتها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلومات شخصية محدودة مع مزودي خدمات موثوقين، بما في ذلك معالجات الدفع وشركاء التوصيل ومزودو الاستضافة ومنصات التحليلات أو الإعلانات، عند الضرورة وبما يسمح به القانون.

نطبق إجراءات أمنية معقولة، ولا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة لأغراض تجارية مشروعة أو متطلبات قانونية.

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك

مع مراعاة القانون المصري المعمول به، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة، أو سحب الموافقة المعمول بها.

يمكنك تقديم الطلبات باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدّث. كما يخضع استخدامنا للموقع والطلب عبره لـ الشروط والأحكام.

10. معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الرسمي.

كوفي ديستريكت — نكهة من الحب.