الشروط والأحكام

مرحبًا بك في كوفي ديستريكت. بدخولك إلى الموقع أو شرائك للمنتجات عبر www.coffeedistricteg.comفإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

1. منتجاتنا

تقدم كوفي ديستريكت حبوب القهوة وكبسولات القهوة وماكينات القهوة وإكسسوارات التحضير والمشروبات والحلويات وغيرها من المنتجات المختارة.

نسعى إلى تقديم أوصاف وصور وأسعار دقيقة للمنتجات. قد يختلف توفر المنتجات والتغليف.

2. الطلبات والمدفوعات

يمكن تقديم الطلبات عبر موقعنا باستخدام خيارات إتمام الطلب المتاحة.

نوفر طريقتين للدفع:

الدفع الإلكتروني
يمكن للعملاء إتمام الدفع بأمان من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين.

الدفع عند الاستلام
يمكن للعملاء الدفع عند استلام طلباتهم، حيثما كان هذا الخيار متاحًا.

تُعرض جميع أسعار المنتجات بالجنيه المصري (ج.م)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

سيتم الإفصاح عن أي رسوم توصيل وضرائب مطبقة قبل إتمام الطلب نهائيًا.

تخضع الطلبات للتأكيد وتوفر المنتجات وتفويض الدفع حيثما ينطبق.

3. الشحن والتوصيل

تقدم كوفي ديستريكت خدمات التوصيل إلى جميع محافظات مصر، رهنًا بإمكانية وصول شركة الشحن إلى عنوان التوصيل المحدد.

• قد تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة وتفاصيل الطلب.
• سيتم إبلاغك بأوقات التوصيل المتوقعة أثناء إتمام الطلب أو عند تأكيده، متى كانت متاحة.
• يجب على العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة ورقم هاتف يمكن الوصول إليه.
• قد تتأثر مواعيد التوصيل بعمليات شركة الشحن أو الإجازات الرسمية أو الطقس أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• يجب على العملاء فحص طلباتهم عند الاستلام والتواصل معنا إذا كانت أي عناصر خاطئة أو ناقصة أو تالفة.

إذا لم نتمكن من تنفيذ طلب، فسنتواصل مع العميل للاتفاق على حل مناسب أو ردّ المبلغ.

4. الاسترجاع والاستبدال وردّ المبالغ

تحترم كوفي ديستريكت حقوق العملاء بموجب قوانين حماية المستهلك المصرية.

حبوب القهوة والكبسولات والمنتجات الغذائية

قد يُقيَّد إرجاع المنتجات القابلة للتلف أو المنتجات التي لا يمكن إعادتها بأمان إلى حالتها الأصلية ضمن الاستثناءات التي يسمح بها القانون.

تظل المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة أو غير المطابقة خاضعة لحقوق حماية المستهلك المعمول بها.

ماكينات القهوة والإكسسوارات

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من الاستلام، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المعمول بها.

قد تكون المنتجات المعيبة أو غير المطابقة مؤهلة للتعويضات القانونية، بما في ذلك الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من الاستلام.

ردّ المبالغ

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وفقًا لمتطلبات حماية المستهلك المصرية المعمول بها.

لا يوجد في هذه السياسة ما يحدّ من حقوق المستهلك القانونية الإلزامية.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع وردّ المبالغ.

5. الإلغاء

يمكن للعملاء طلب إلغاء الطلب قبل شحنه.

بمجرد شحن الطلب، ستتم معالجة طلبات الإلغاء أو الإرجاع وفقًا لحالة الطلب وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

إذا ألغت كوفي ديستريكت طلبًا مدفوعًا مسبقًا لتعذر تنفيذه، فسيحصل العميل على ردّ مناسب للمبلغ.

6. العروض الترويجية وأكواد الخصم

قد تخضع العروض الخاصة والقسائم وأكواد الخصم للتوفر وتواريخ الانتهاء والمنتجات المؤهلة أو متطلبات الحد الأدنى للطلب.

ستُعرض الشروط المطبقة مع العرض الترويجي.

7. استخدام الموقع

يوافق العملاء على استخدام موقعنا بشكل قانوني وتقديم معلومات دقيقة عند تقديم الطلبات.

يُحظر الدخول غير المصرح به، والمعاملات الاحتيالية، وإساءة استخدام محتوى الموقع، أو التدخل في وظائفه.

8. الملكية الفكرية

الهوية التجارية الأصلية لكوفي ديستريكت وشعارها وتصاميم موقعها وصورها ومحتواها المكتوب محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يُحظر النسخ التجاري دون تصريح.

9. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا Google Analytics وMeta Pixel لتحليل تفاعلات الموقع وقياس أداء الإعلانات.

تتم معالجة المعلومات الشخصية وتقنيات ملفات تعريف الارتباط على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

10. حدود المسؤولية

تتخذ كوفي ديستريكت خطوات معقولة لضمان موثوقية خدماتها وأمانها.

نحن غير مسؤولين عن الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. لا يستثني هذا البند ولا يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا استثناؤها.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

12. تواصل معنا

للمساعدة بخصوص الطلبات أو التوصيل أو المدفوعات أو الاسترجاع أو المنتجات، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الرسمي.

كوفي ديستريكت — نكهة من الحب.