تحتاج مساعدة؟

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة حول الطلبات والتوصيل والمدفوعات وقهوتنا.

الطلبات

كيف أقدّم طلبًا؟

تصفّح المتجر، وأضف منتجاتك المفضلة إلى السلة، ثم أكمل الدفع. سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك.

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

قم بزيارة تتبّع طلبك وأدخل رقم طلبك والبريد الإلكتروني المستخدم في الفاتورة.

هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تفاصيل طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

الشحن

أين توصّلون، وكم تبلغ التكلفة؟

تظهر خيارات التوصيل وتكاليفها المتاحة لعنوانك عند إتمام الطلب. راجع الشحن والتوصيل لمزيد من المعلومات.

كيف سأعرف أن طلبي في الطريق؟

استخدم تتبّع طلبك لمتابعة طلبك، أو تواصل معنا وسنتحقق لك.

المدفوعات

ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

تظهر خيارات الدفع المتاحة لطلبك عند إتمام الطلب. راجع طرق الدفع.

حبوب القهوة والقهوة المطحونة

كيف أختار القهوة المناسبة؟

توضح كل صفحة منتج نوع القهوة، سواء كانت حبوبًا كاملة أو مطحونة. إذا لم تكن متأكدًا، راسلنا وسنساعدك على الاختيار.

كيف أخزّن قهوتي؟

احفظها في وعاء محكم الإغلاق بعيدًا عن الحرارة والضوء والرطوبة. بالنسبة للحبوب الكاملة، اطحنها قبل التحضير مباشرة للحصول على أفضل نكهة.

كبسولات الإسبريسو

هل ستناسب الكبسولة ماكينتي؟

تحقق من معلومات التوافق في صفحة المنتج قبل الطلب، أو تواصل معنا إذا لم تكن متأكدًا.

ماكينات القهوة

ما الماكينة المناسبة لي؟

يعتمد ذلك على طريقتك المفضلة في تناول القهوة وعدد مرات التحضير. تواصل معنا وسنرشدك.

الاسترجاع

ما سياسة الاسترجاع وردّ المبالغ لديكم؟

يرجى التواصل معنا مع تفاصيل طلبك وسنراجع طلبك. ستُنشر سياستنا الكاملة في صفحة الاسترجاع وردّ المبالغ.

دعم العملاء

كيف يمكنني التواصل معكم؟

البريد الإلكتروني sales@coffeedistricteg.com أو راسلنا عبر واتساب.

أين مقركم؟

يقع مقر كوفي ديستريكت في 10 شارع محمود صدقي، لوران، الإسكندرية، مصر.

هل لا يزال لديك سؤال؟

يسعدنا مساعدتك.

طرق الدفع المتاحة·وسائل الدفع المتاحة